Jak przyjmować przesyłkę od kuriera?

Na liście przewozowym dołączonym do przesyłki kurier ma wpisany numer telefonu, który podałeś w zamówieniu. Zwykle dzwoni do 2 godzin przed dostawą. Numer do kuriera zdobyć można dzwoniąć pod infolinię przewoźnika SCHENKER i podając swój numer Listu Przewozowego.

Przesyłki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach 10-16, z wyjątkiem świąt. Zamówiony towar otrzymasz przeważnie do 48 godzin od momentu jego nadania.

Kurier ma obowiązek dostarczyć paczkę "do drzwi" w przypadku gdy masa całkowita towaru nie przekracza 30 kg. Kurierzy jednak nie mają obowiązku wnoszenia na wyższe kondygnacje przesyłek o wadze większej niż 30 kg. Prosimy o pamiętaniu o tym fakcie, przy planowaniu zakupu sprzętu o większych gabarytach.

Podczas odbioru kurier ma obowiązek poczekać do 15 minut wraz z Klientem, w celu weryfikacji stanu przesyłki po transporcie. Jeżeli stwierdzisz, że przesyłka jest uszkodzona prosimy o spisanie z kurierem protokółu uszkodzenia, na podstawie którego będziemy mogli rozpatrzyć reklamacje. Odpowiedni formularz ma obowiązek posiadać kurier.

Przesyłkę należy sprawdzić przy kurierze. Sprzedawany przez nas towar posiada oryginalne opakowanie producenta, które nie jest przez nas na żadnym etapie realizacji zamówienia otwierane. Jeśli przesyłka nosi ślady prób otwarcia, należy bezwzględnie sprawdzić przesyłkę przy kurierze. Dotyczy to również towarów z uszkodzonym opakowaniem. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia sprzętu lub jego zdekompletowania należy odmówić odbioru przesyłki i spisać z kurierem protokół ( druk posiada kurier doręczający paczkę ). Protokół ten powinien zawierać dokładny opis uszkodzeń/braków w towarze, ważne jest również aby posiadał wyraźny podpis kuriera. Jeden z egzemplarzy kurier pozostawia Tobie. Należy jak najszybciej skontaktować się z Opiekunem zamówienia
i poinformować o problemach z zamówieniem.

Jeśli w terminie 7 dni od odebrania przesyłki zauważą Państwo uszkodzenie towaru po tym jak kurier już odjedzie, należy skontaktować się z firmą kurierską i poprosić o przyjazd kuriera w celu spisania protokołu