Cena, która widnieje przy produkcie w momencie składania zamówienia jest ceną obowiązującą do momentu zakończenia jego realizacji (nawet jeśli w czasie oczekiwania na towar ulegnie zmianie). Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto i mają wliczoną opłatę KGO.
Do każdego sprzedawanego przez nas towaru dołączona jest faktura oraz naklejki na gwarancję. Wszystkie dokumenty znajdują się w przezroczystej koszulce, przyklejonej do opakowania. Jeżeli którykolwiek z w/w dokumentów nie został dostarczony wraz z zamówieniem, prosimy o poinformowanie nas o tym fakcie na adres dokumenty@neo24.pl lub telefonicznie. Brakujące dokumenty niezwłocznie wyślemy pocztą.
W przypadku braku gwarancji również prosimy o maila na dokumenty@neo24.pl
W przypadku gdy otrzymasz od nas fakturę z niepełnymi lub błędnymi danymi wystaw notę korygującą
( dostępna w Internecie ), wypełnioną i podpisaną w 2 egzemplarzach prześlij na adres:
NEO24.PL Sp. z o.o.
ul. Nyska 48a, 50-505 Wrocław
Podpisana przez NEO24.PL nota zostanie do Ciebie odesłana pocztą.
Za pomocą noty korygującej można skorygować błędy np. : błąd w nazwie nabywcy, adresie, nr NIP, termin lub formę płatności ale wyłącznie dotyczące konkretnego podatnika widniejącego na fakturze. Nie można natomiast w drodze wystawienia noty całkowicie zmienić nabywcy towaru (kiedy zmiana dotyczy zmiany z osoby fizyczną na osobą prawną, lub z jednego podmiotu prawnego na inny podmiot). Noty korygujące umożliwiają bowiem poprawienie pomyłek odnoszących się do zawartej transakcji, a więc z kontrahentem wymienionym na fakturze
Notą korygującą nie można sprostować błędów dotyczących :
- Jednostki miary i ilości sprzedanych towarów lub rodzaju wykonanych usług
- Ceny jednostkowej towaru lub usługi bez kwoty podatku (ceny jednostkowej netto)
- Wartości towarów lub wykonanych usług, których dotyczy sprzedaż, bez kwoty podatku (wartości sprzedaży netto)
- Stawki podatku
- Sumy wartości sprzedaży netto towarów lub wykonanych usług z podziałem na poszczególne stawki podatku i zwolnionych od podatku oraz niepodlegających opodatkowaniu
- Kwoty podatku od sumy wartości sprzedaży netto towarów (usług), z podziałem na kwoty dotyczące poszczególnych stawek podatku
- Wartości sprzedaży towarów lub wykonanych usług wraz z kwotą podatku (wartości sprzedaży brutto), z podziałem na kwoty dotyczące poszczególnych stawek podatku lub zwolnionych od podatku, lub niepodlegających opodatkowaniu
- Kwoty należności ogółem wraz z należnym podatkiem, wyrażonej cyframi i słownie.
Wystarczyć skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo. Duplikat zostanie przesłany drogą elektroniczną, lub za pośrednictwem poczty.
Konument ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, poprzez wysłanie oświadczenia w terminie 10 dni od otrzymania towaru, na warunkach określonych w regulaminie sprzedaży. Osobą kontaktową jest Dominika Waszczyńska, kontakt mailowy reklamacje@neo24.pl . Zwracany towar musi być kompletny (wraz z pełnym wyposażeniem i akcesoriami, stanowiącymi jego integralną część), nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd rzeczą.
Przed wysyłką poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego. Otrzymasz dokładne dane adresowe, na które należy dostarczyć sprzęt. Wraz z kompletną przesyłką należy zwrócić fakturę oraz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Towaru nie można oddać do Punktu Wydań Osobistych.
Po przyjęciu towaru przez nas, zwrot gotówki na Twój rachunek bankowy nastąpi do 14 dni od przyjęcia towaru.
Ustawa z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz.1495) zobowiązuje również nasz sklep do przyjęcia od Ciebie zużytego sprzętu ( przy czym musi to być towar tego samego rodzaju co zakupiony w naszym sklepie). Sprzęt możesz odesłać na własny koszt na adres ul. Żmigrodzka 242D Wrocław, po uprzednim poinformowaniu nas o tym mailowo. Możesz również zwrócić się z pytaniem do Urzędu Gminy lub Miasta, o podanie miejsca, w którym można bezpłatnie zezłomować stary sprzęt. Listę miejsc, w których można oddać zużyty sprzęt prowadzi również Główny Inspektorat Ochrony Środowiska.
