ZOBACZ CO WARTO WIEDZIEĆ PRZED ZAKUPEM
TAK,
NEO24.PL wie jak ważna jest ochrona Twoich danych osobowych, podawanych przy składaniu zamówienia. Dlatego zabezpieczone są one najlepiej jak pozwalają na to nowoczesne technologie i chronione protokołem szyfrującym SSL. Dostęp do danych mają specjalnie przeszkoleni i upoważnieni pracownicy.
NEO24.PL nigdy nie odsprzedaje i nie udostępnia danych innym firmom - poza firmą kurierską, która otrzymuje od nas jedynie informacje osobowe niezbędne do prawidłowego i sprawnego wykonania usługi.
Gromadzone przez nas adresy kont mailowych wykorzystywane są jedynie do komunikacji między Tobą a sklepem, oraz po wyrażeniu zgody mogą być wykorzystane do wysyłania periodycznych newsletterów. Jeśli nie chcesz ich otrzymywać napisz maila na adres sklep@neo24.pl. Osoby, które posiadają konto w naszym sklepie mają możliwość dodawania, edytowania lub usuwania swoich danych osobowych.
Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji zamówienia oraz faktury VAT. Wcześniejsze zamówienia można zobaczyć po zalogowaniu się na swoim koncie w NEO24.PL
NEO24.PL nie ma dostępu do informacji podawanych we wniosku kredytowym Sygma Banque S.A. oraz Lukas Bank S.A. Dane te objęte są tajemnicą bankową i na żadnym etapie realizacji zamówienia nie są udostępniane dla sklepu NEO24.PL.
Cena, która widnieje przy produkcie w momencie składania zamówienia jest ceną obowiązującą do momentu zakończenia jego realizacji (nawet jeśli w czasie oczekiwania na towar ulegnie zmianie). Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto i mają wliczoną opłatę KGO.
Niestety, obecnie nie ma możliwości wysłania towarów poza granicę Polski.
Zamówienia w NEO24.PL mogą składać osoby pełnoletnie.
Do skutecznego złożenia zamówienia niezbędny jest komputer z procesorem min. 200MHz, 64MB RAM, kartą graficzną obsługującą rozdzielczość 800x600 i 256 kolorów oraz przeglądarka stron internetowych (Internet Explorer (wersja > = 5.5), Mozilla Firefox, Opera) a także klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.
Jeśli masz problemy ze złożeniem zamówienia zadzwoń do nas, wyślij zamówienie mailem lub odwiedź najbliższy Punkt Wydań Osobistych - zrobimy to za Ciebie.
Wszystkie sprzedawane przez nas produkty posiadają pełną gwarancję producenta, obowiązującą na ternie całej Polski.
Oznacza to, że każdy zakupiony u nas produkt można serwisować we wszystkich punktach serwisowych na terenie kraju. Wykaz tych punktów znajduje się na druku gwarancji, który otrzymasz wraz z towarem. Można go również znaleźć na stronach internetowych producentów.
Druki gwarancji, które wysyłamy są nieostemplowane. Wraz z towarem otrzymasz komplet naklejek, które należy wkleić w miejsce pieczątki. Możesz również przesłać do nas druk w celu wypełnienia i podbicia pieczątki.
Należy pamiętać, że gwarancja obowiązuje tylko i wyłącznie z dokumentem zakupu. NEO24.PL dołącza do każdego sprzedawanego produktu fakturę.
Faktura i naklejki znajdują się w przezroczystej kieszonce przyklejonej do paczki. Druki gwarancyjne w zależności od producenta są umieszczone albo w tej samej kieszonce, albo wewnątrz towaru.
W przypadku braku dokumentu gwarancyjnego, lub faktury należy napisać na adres mailowy dokumenty@neo24.pl , podając numer zamówienia, numer faktury i model sprzętu, do którego nie dostarczono druku.
Przy każdym z produktów na stronie podany jest przybliżony czas realizacji zamówienia, czyli termin jaki potrzebujemy na wysłanie do Ciebie danego towaru. Jest on liczony od momentu potwierdzenia zamówienia przez Operatora.
Jeśli przy produkcie znajduje się oznaczenie:
- 48h - oznacza to, że produkt znajduje się w naszym magazynie - paczka zostanie przygotowana do wysyłki w terminie 48 godzin (w przypadku Punktów Wydań Osobistych termin
ten zwykle wynosi 24 godziny (dot. dni roboczych))
- Terminy: 72h, 3-9 dni, do 21 dni, 5-28 dni - tak oznaczone są produkty z dłuższym czasem realizacji, są dostarczane przez producentów bezpośrednio do naszego magazynu.
W terminie 48 godzin od złożenia zamówienia otrzymasz od nas maila z dokładną datą realizacji zamówienia.
Jeśli w zamówieniu znajdują się towary o różnych terminach dostawy, za termin przygotowania zamówienia uznawany jest ten najdłuższy. Można zrealizować zamówienie etapami, w tym celu należy skontaktować się z Operatorem lub wpisać taką adnotację w uwagach do zamówienia.
Należy pamiętać, że podane terminy dotyczą maksymalnego czasu przygotowania towaru do wysyłki, należy do nich doliczyć czas potrzebny na dostawę do Punktów Wydań Osobistych, lub na dowóz towarów przez kuriera (zwykle 1-2 dni).
Dokładamy wszelkich starań aby oferta prezentowana na stronie odpowiadała realnym stanom magazynowym, może się jednak zdarzyć, że faktyczny czas dostawy się przedłuży - o czym zostaniesz niezwłocznie poinformowany..
Sprzedaż ratalna NEO24.PL obsługiwana jest przez Crédit Agricole S.A.
Kredyt jest udzielany na całkowity koszt zamówienia, łącznie z kosztem transportu.
Podczas składania zamówienia należy zaznaczyć formę płatności - "Zakup na raty - Crédit Agricole S.A."
Po prawidłowym wypełnieniu formularza zakupowego oraz kliknięciu odnośnika "Złóż zamówienie" zostaniesz przekierowany na bezpieczną stronę e-gotowka.pl, na której wypełnia się wniosek kredytowy. Teraz następuje wstępna weryfikacja złożonego wniosku. W przypadku odpowiedzi pozytywnej otrzymujesz e-mail z umową kredytową, którą należy wydrukować, podpisać i odesłać wraz z wymaganymi dokumentami (oświadczenie o zarobkach, kserokopia dowodu osobistego) do siedziby banku.
Pracownicy Crédit Agricole S.A. po otrzymaniu dokumentów przeprowadzają ostateczną weryfikację wniosku kredytowego. Przyznanie kredytu ratalnego oznacza rozpoczęcie realizacji zamówienia. Spłata kredytu odbywa się po odbiorze towaru.
NEO24.PL nie udziela żadnych informacji dotyczących powodów odrzucenia wniosku kredytowego, gdyż są one objęte tajemnicą bankową. Pracownicy NEO24.PL nie mają również wglądu do danych wpisywanych do dokumentów kredytowych.
